よくあるご質問
Q. 購入の手順がわからないのですが、どのようにしたら良いですか。
A. 詳しくは以下のページをご覧ください。
→ お買い物ガイド 「ご注文方法」へ
Q. 支払い方法について教えてください。
A. 商品代金のお支払いは、銀行振込にて承っております。詳しくは以下のページをご覧ください。
→ お買い物ガイド 「お支払い方法について」へ
Q. 注文できているか確認したいのですが。
A. ご登録頂いたメールアドレスにご注文と同時に「【空調風神服・作業服通販のナカヤマ】 ご注文ありがとうございます」が自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心ください。ご注文を確認後、再度弊社よりご注文承りのメールをお送り致します。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 下記の理由により弊社より送信しているメールが届かない場合があります。
- ■お客様の使用しているメールソフト・プロバイダーにて迷惑メール設定がされている
迷惑メールフォルダをご確認頂き、info@nakayama-uniform.netからのメールを迷惑メールの設定から外してください。設定方法につきましてはご利用されているメールソフトのサポートセンター、またはプロバイダーにお問い合わせください。 - ■登録時に入力いただいたメールアドレスが異なっている。
マイページにログイン頂き、会員情報が登録されているかご確認ください。
正しくログインできない場合、お手数ですが再度会員登録をお願いいたします。
※上記内容を確認してもメールが届かない場合、ご注文がお受けできていない場合がございます。お手数ですが、お客様のご入力されたメールアドレスをご確認の上、下記までお知らせください。早急に確認させていただきます。
→ お問い合わせフォームへ
Q. 注文のキャンセルや変更はできますか。
A. 注文の変更・キャンセルはお問い合わせフォームからご連絡をお願いします。ご連絡いただく際はご注文番号（ご注文受付時のメールに記載しております）・ご注文者様のお名前を必ずご記入下さい。尚、変更・キャンセルは商品未発送の場合に限らせていただきます。一部キャンセルをお受けできない商品もございますので、予めご了承ください。
Q. 注文からどのくらいで届きますか。
A. 商品によって異なりますが、契約成立時点より7日ほどでのお届けとなります。在庫の状況、お届け先地域によっては、もう少々お時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
万が一、お届け日指定を除き7営業日以上経過しても商品が到着しない場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、下記までお知らせください。
→ お問い合わせフォームへ
Q. 配送日を指定することはできますか。
A. いいえ。日付指定はご利用頂けません。予めご了承ください。
Q. 配送時間を指定することはできますか。
A. はい。ご指定いただけます。ご注文時にご希望のお届け時間帯を「お届け時間の指定」欄でご指定下さい。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時。
※交通事情などのやむを得ない事情により、指定した時間帯にお届けできない場合がございます。
Q. 注文した商品が届かないのですが。
A. まずはお届け先のポストに、「不在配達票」が入っていないかご確認下さい。入っていない場合は、運送業者の荷物お問い合わせシステムより、お問い合わせください。お問い合わせ番号は、「発送日」にお送りする「【空調風神服・作業服通販のナカヤマ】発送いたしました。」に記載されている伝票番号です。不在配達票が入っていたり、お問い合わせシステムで「ご不在のため持ち戻り」となっている場合は、すぐにお客様自身で再配達のお申し込みをして下さい。
→ クロネコヤマトお荷物お問い合せシステム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
Q. 商品を返品・交換できますか？
A. お届けした商品に万が一、不良や商品違い等がございましたら、恐れ入りますが、商品到着後7営業日以内にご連絡下さい。 注文間違いやお気に召さないなどのお客様のご都合によるご返品送料及びお届けの送料、代引手数料（弊社指定額）、返金時の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。詳しくは以下のページをご覧ください。
→ お買い物ガイド 「返品・交換について」へ
